Bà Nguyễn Thái Hà là trưởng bộ phận tuyển dụng của HBR Holdings, một công ty giáo dục với 1.300 nhân viên và 7 năm kinh nghiệm phỏng vấn và tuyển dụng. Cô hiện là giảng viên thỉnh giảng môn Kỹ năng ứng dụng tại Đại học Kinh tế Công nghệ Hà Nội, có 25 triệu lượt xem trên kênh Hướng nghiệp Tiktok.

Chỉ trong năm qua, cô đã phỏng vấn khoảng 1.000 người, trong đó 10% có bằng xuất sắc hoặc sinh viên tốt nghiệp loại xuất sắc. Bà Hà cho biết, nhiều thí sinh có học lực khá, IELTS 8.0 vẫn không đậu phỏng vấn vì mắc bệnh “gà công nghiệp”, chỉ học giỏi, thiếu thuyết phục. Trong số những ứng viên nổi bật không thành công, tôi nhớ rõ nhất hai người trong số họ.

Năm 2019, cô đã gửi lời mời phỏng vấn phiên dịch và dịch vụ khách hàng đến các sinh viên từ một trường đại học danh tiếng. Ban đầu, nhà tuyển dụng ấn tượng bởi hình ảnh “siêu sao”, điểm trung bình 9,0 / 10, được trường dành học bổng danh giá. Không nhận được hồi âm xác nhận tham gia, chị Hà cũng không sắp xếp lịch hẹn.

Nhưng trên tờ lịch, chị Hà thấy nữ sinh mặc đồ thể thao, quần vẫn xắn lên. Ứng viên giải thích rằng “mặc định tôi không nói gì hoặc trả lời có nghĩa là tôi đồng ý” nên không có email xác nhận. Hà vẫn thực hiện cuộc phỏng vấn, mặc dù cô ấy đã đưa ra quyết định.

“Không quan trọng bằng cấp hay thành tích học tập, nhưng đối với tôi, các ứng viên phải ăn mặc giản dị khi tham dự một cuộc họp trang trọng. Khi ai đó gửi tin nhắn, bạn phải phản hồi, dù là email hay email. Tôi đánh giá cho rằng nữ sinh thiếu hiểu biết về quy tắc ứng xử cơ bản ”, bà Hà nhận xét.

Không chỉ sinh viên thiếu kỹ năng mềm, nhiều ứng viên dù đã ra trường, đi làm nhưng vẫn lộ khuyết điểm quá mức khi “nhảy” phỏng vấn. Cách đây vài tháng, chị Hà đã phỏng vấn một sinh viên mới tốt nghiệp xuất sắc để ứng tuyển vào vị trí trong bộ phận nhân sự. Người này đã làm việc ở một số nơi.

Trong hồ sơ, cô gái nói rằng cô đã giúp công ty trước của mình thực hiện bốn dự án đào tạo, nhưng trong cuộc phỏng vấn, cô không thể liệt kê hay kể tên những dự án gây ấn tượng với mình.

“Các ứng viên thậm chí không nhớ mình đã làm gì, chưa chứng minh được năng lực và niềm đam mê với công việc. Những người có kinh nghiệm làm việc sẽ đưa ra những câu trả lời đáng tin cậy hơn”, bà Hà nói.

Theo người phụ trách bộ phận giới thiệu nhân tài, Bà thường đánh giá ứng viên dựa trên Thang điểm Bloom (nghiên cứu của tác giả cùng tên, xuất bản năm 1956).Thang chia tư duy thành 6 cấp độ. Đối với cùng một câu hỏi, những người có trình độ tư duy khác nhau sẽ có những câu trả lời khác nhau.

Chị Hà lấy câu hỏi của vị trí chuyên viên tuyển dụng làm ví dụ: “Bạn nghĩ sao khi liên hệ với các trường đại học / câu lạc bộ sinh viên để làm dịch vụ tuyển dụng?

Nếu nó ở cấp độ 1 nhớ (Hãy nhớ), thí sinh sẽ chỉ lặp lại kiến ​​thức và thông tin một cách cứng nhắc và lý thuyết. Câu trả lời thường là: “Tôi nghĩ đây là một việc rất quan trọng, vì sinh viên là nguồn nhân lực dồi dào trên thị trường lao động”.

Ở cấp độ 2- hiểu biết (Hiểu biết), ứng viên sẽ có thể diễn đạt thông tin và kiến ​​thức dựa trên sự hiểu biết của chính họ. Ví dụ: “Sinh viên là nguồn nhân lực dồi dào trên thị trường, vì vậy việc tiếp xúc trực tiếp với sinh viên là cách để chống lại đội ngũ ứng viên tiềm năng”.

Lên cấp 3 vận dụng (Ứng dụng) Người được phỏng vấn có thể sử dụng thông tin và chuyển đổi kiến ​​thức từ dạng này sang dạng khác. Bằng cách áp dụng những gì họ đã học vào các tình huống mới và thực tế, họ đã chứng minh kiến ​​thức thu được.

Câu trả lời của Cấp độ 3 có thể là: “Tôi nghĩ đây là một nguồn tài nguyên lâu dài và bền vững … Khi chúng tôi liên hệ với các trường học / câu lạc bộ, chúng tôi không chỉ thu được dữ liệu như các kênh như một nguồn khác mà còn cải thiện Cơ hội cho công ty và thương hiệu cá nhân và danh tiếng ”.

cấp 4 – phân tích (Phân tích), ứng viên có khả năng chia thông tin và nội dung vừa học thành các phần nhỏ. Cấp độ này đòi hỏi khả năng phân biệt và phát hiện các chi tiết để trả lời câu hỏi tốt hơn.

Nếu nó đạt đến cấp độ 5 là Thúc giục (Đánh giá), thí sinh phải có khả năng sử dụng kiến ​​thức một cách linh hoạt theo các tiêu chí của tình huống gặp phải. Ngoài ra, họ giải thích và lý do tại sao họ suy nghĩ, lựa chọn và hành động như vậy.

Ở cấp độ 6- Sáng tạo (Sáng tạo), người được phỏng vấn có thể tạo ra kiến ​​thức và cách làm mới từ nội dung đào tạo.

Cô Hà phân tích, nhiều bạn tốt nghiệp loại giỏi nhưng phỏng vấn lại trượt vì chỉ dừng lại ở mức 1. nhớTức là lý thuyết suông, các em chưa phát triển kiến ​​thức lên cấp 2, cấp 3.

“Phát triển kiểu này phụ thuộc phần lớn vào việc bạn có chủ động va chạm với thực tế cuộc sống hay không. Va chạm với thực tế cuộc sống là cách tốt nhất để thực hành lý thuyết”, cô Hà nói. tốt.

Nhìn chung, đối với sinh viên mới ra trường, nhà tuyển dụng mong đợi đạt cấp độ 2, trong khi những người sắp đi làm và có kinh nghiệm sớm cần đạt cấp độ 3. Mức 4, 5, 6 phù hợp với những người đã làm việc nhiều năm và có nhiều kinh nghiệm.

Ngoài ra, các công ty cũng áp dụng hai mô hình phổ biến là CWC và ASK để tuyển dụng. Câu lạc bộ Hoa Hạ Đại diện cho ba từ: có thể làm được (Khả năng hoàn thành công việc) – sẽ làm (Có đủ nhiệt tình và động lực làm việc) và Phù hợp văn hóa (Văn hóa phù hợp, ở đây là văn hóa doanh nghiệp, văn hóa đội ngũ và văn hóa quản lý của những người đứng đầu từng bộ phận). Hỏi Bao gồm cách thức (cách thức) —— Kỹ năng (Kỹ năng và hiểu biết (hiểu biết).

Bà Hà cho rằng, với bất kỳ người mẫu nào, bằng cấp không phải là yếu tố quyết định. Câu nói “thái độ hơn trình độ” là điều mà các ứng viên phải ghi nhớ.

Các công ty luôn cần tiết kiệm hai thứ, đó là thời gian và chi phí. Ứng viên càng cao cấp, công ty càng tiết kiệm được hai yếu tố này, vì một người có thành tích cao sẽ tạo ra vài đến hàng chục kết quả tương đương với người bình thường.

“Tôi rất biết ơn vì sinh viên sẽ sớm có kinh nghiệm dù chỉ là công việc bán thời gian như bán hàng, phục vụ quán cà phê hay hợp tác kinh doanh”, giảng viên kỹ năng ứng dụng nói.

Về cơ bản, những ứng viên này đã biết trách nhiệm đối với công việc, tổ chức, khách hàng và sếp là gì; họ biết cách giải quyết vấn đề và lắng nghe ở mức cơ bản … khi chấp nhận họ, các công ty chỉ cần cải thiện kỹ năng và giúp họ cải thiện kỹ năng của mình mà không cần dạy lại những điều cơ bản.

bình Minh