“Tôi đồng cảm với Mark Zuckerberg. Anh ấy không bao giờ có ý định tạo ra một nền tảng thù hận, mà để cho phép nhiều tùy chọn hơn để nội dung phân mảnh và thù hận tồn tại, có thể truy cập được trên nền tảng của cô ấy”, cựu quản lý Facebook Francis Haugen Say Tạp chí Phố Wall Tại 3/10.

Hoogen là nhân chứng trước Thượng viện Hoa Kỳ vào ngày 5 tháng 10, cáo buộc công ty cũ thực hiện các chiến thuật cực đoan và gây hại cho cộng đồng.

Theo đánh giá Công ty, Hoogen vẫn rất “hào phóng” khi đánh giá về phong cách lãnh đạo của Zuckerberg. Vì thực tế là anh ta gần như kiểm soát hoàn toàn công ty và “không được phép đưa ra lựa chọn”.

Trong lời khai trước Thượng viện Hoa Kỳ, Hogan tuyên bố rằng Facebook đã tạo ra một hệ thống khuếch đại sự chia rẽ và chủ nghĩa cực đoan và chọn tối đa hóa lợi nhuận thay vì thực hiện các biện pháp kiểm duyệt và bảo vệ trên nền tảng này, đặc biệt là đối với trẻ em. Cô ấy không trực tiếp nhắm vào khả năng lãnh đạo của mình, nhưng tin rằng tầng lớp ưu tú của mạng xã hội, ở đây là Zuckerberg, kẻ đã gây ra mọi vấn đề hiện nay.

Người trong cuộc cho rằng phong cách lãnh đạo của Zuckerberg rất độc đoán, một khi đã quyết định thì không thể lung lay. Nếu cảm thấy có điều gì không ổn, anh ấy có thể thay đổi và không ai có thể can thiệp.

Giống như nhiều nhà sáng lập khác, ông coi Facebook là “của mình”. Trên thực tế, các mạng xã hội ngày nay đang hoạt động đúng như những gì Zuckerberg hy vọng. Điều này dẫn đến một vấn đề quan trọng: mọi thăng trầm đều phụ thuộc vào người lãnh đạo.

“Các chiến lược lãnh đạo không phải là hiếm trong môi trường doanh nghiệp. Chúng có thể rất thành công trong việc đưa công ty tiến xa hơn. Nhưng chúng cũng không thể nhìn thấy những điểm mù khổng lồ trong những ý tưởng tốt nhất của mình.” Công ty Bình luận.

Mark Zuckerberg luôn khẳng định Facebook là một nền tảng tốt, nơi mọi người có thể chia sẻ bất cứ điều gì. Anh mơ về vùng đất do mình tạo ra, nhưng thực tế không phải vậy. Ngoài Hoogen, nhiều cựu nhân viên gần đây cũng lên án Facebook. Họ nói rằng mạng xã hội này biết mức độ ảnh hưởng của nó đối với thế giới và mức độ nghiêm trọng của nó đối với người dùng, nhưng nó vẫn cố tình duy trì nó để chạy những cỗ máy thu lợi nhuận cao.

Tương tự, theo người bảo vệ, Mọi hành động của Facebook chủ yếu đến từ Zuckerberg. Anh ấy tin rằng mọi người có thể thấy ý tưởng của anh ấy là không thể chấp nhận được, nhưng nó là cần thiết để duy trì tính toàn vẹn trong chính sách phát ngôn của Facebook. Một số nhân viên đã cố gắng thuyết phục ông xem xét lại chiến lược này, nhưng ông đã phớt lờ những đề xuất của họ.

Sau những hành động độc đoán, các nhà đầu tư đã liên tục kêu gọi Zuckerberg rời khỏi vị trí điều hành. Theo tài liệu của Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Hoa Kỳ (SEC) năm 2019, gần 68% nhà đầu tư Facebook đã yêu cầu người đứng đầu mạng xã hội lớn nhất thế giới từ chức. Mặc dù khả năng xảy ra cao nhưng nó không có nhiều tác dụng vì Zuckerberg kiểm soát phần lớn cổ phiếu có quyền biểu quyết của công ty.

“Chữ cái hình trái tim” không được khuyến khích

Facebook đã gặp phải hai vấn đề lớn liên tiếp: dịch vụ mạng xã hội này ngừng kết nối vào ngày 4/10 và người quản lý cũ Haugen đã làm chứng chống lại Facebook tại Thượng viện Mỹ vào ngày 5/10.

Mark Zuckerberg sau đó đã viết một bức “tâm thư” dài trên trang cá nhân. Anh phủ nhận mọi cáo buộc mà Haugen đề cập về việc ưu tiên lợi nhuận để gây hại cho cộng đồng.

“Lập luận rằng chúng tôi cố tình ưu tiên nội dung khiến mọi người tức giận vì lợi nhuận là phi logic. Chúng tôi kiếm tiền từ quảng cáo và các nhà quảng cáo luôn nói với chúng tôi rằng họ không muốn nội dung liên quan đến các bài đăng tức giận”, anh viết.

Anh cũng bác bỏ các cáo buộc cho rằng Instagram dung túng nội dung có hại cho trẻ vị thành niên và trích dẫn Messenger Kids là một nền tảng an toàn cho trẻ em làm ví dụ. Cuối bài đăng, ông bày tỏ sự cảm thông với các nhân viên của mình, bao gồm cả những người đã đánh giá sai về công ty, và mong rằng họ sẽ tiếp tục làm những điều đúng đắn để cải thiện nền tảng.

Tuy nhiên, trong phần bình luận, nhiều người đã đặt câu hỏi về lời nói của Zuckerberg. “Có ai xác minh được điều bạn nói có đúng không?”, Bình luận của một tài khoản nhận được gần 10.000 lượt thích. “Tin giả vẫn tràn lan và anh ấy không thể kiểm soát được. Quấy rối và bắt nạt vẫn còn đó và tôi nhìn thấy nó hàng ngày. Tôi mệt mỏi với những ý kiến ​​bạn nói nhưng không làm”, một người dùng khác cho biết.

Thậm chí, một số người còn cho rằng những lời nói của vị CEO này là dối trá và tuyên bố sẽ sớm rời khỏi nền tảng vì tác động tiêu cực của mạng xã hội. Chỉ có một số người nói rằng họ ủng hộ Zuckerberg.

“Mỗi khi Zuckerberg nói về việc trao quyền cho mọi người để xây dựng cộng đồng, hãy nhớ rằng khi nói đến Facebook, anh ấy thực sự có quyền lực. Khi mọi người cố gắng hành động, anh ấy sẽ sử dụng quyền lực của mình. Anh ấy tự kiểm soát nó.”, Công ty Thúc giục. “Đây chính là lý do tại sao Mark Zuckerberg là vấn đề lớn nhất của Facebook.”

Baolin Sợi tổng hợp