Lê Viết Tấn Phát, 21 tuổi, đang là sinh viên năm 2 khoa Quan hệ quốc tế trường Đại học Á Châu (Tokyo). Ở Nhật hơn hai năm, Phát làm việc bán thời gian trong một công ty thời trang và vừa được thăng chức. Đối với chàng trai xứ Huế này, thành tích này là kết quả của quá trình trải nghiệm, không thiếu những nụ cười và cả những giọt nước mắt.

Sau khi tốt nghiệp lớp tiếng Nhật của Trường Quốc Học Huế năm 2018, Phát “gap year” sang Nhật với học bổng 100% học phí của Đại học Á Châu năm trước. Sau một năm học ngoại ngữ tại trường, em sẽ trở thành tân sinh viên vào năm 2020.

Để có cơ hội trau dồi tiếng Nhật và giao lưu nhiều hơn với người dân địa phương để hiểu thêm về văn hóa và ngôn ngữ, Phát đã tìm việc làm thêm và trở thành người nước ngoài duy nhất được công ty thời trang mà anh làm việc hiện đang làm việc trong thời gian tuyển dụng.

Trước khi làm việc chính thức, Phát và các đồng nghiệp Nhật Bản phải tham gia ba khóa đào tạo lý thuyết. Họ nhận được các tài liệu hướng dẫn làm việc và yêu cầu họ ghi nhớ chúng. Sau mỗi cuộc họp, sẽ có người kiểm tra nó. Phát thường phải mượn vở của bạn để chụp ảnh vì không nghe được quản lý nói gì.

“Tôi cũng được đào tạo về cách đi đứng, nụ cười và nói chuyện lịch sự. Nhân viên phải luôn hiếu khách, mắt mở to, cằm nở nụ cười thân thiện, dáng đi thẳng, tay đúng tư thế … … ”, Phát nói.

Công việc đầu tiên của Phát là sắp xếp và trưng bày quần áo từ kho. Mỗi giờ, anh ấy sẽ thay đổi và luân phiên các vị trí để tránh cảm giác nhàm chán. Ban đầu, Phát choáng ngợp với những nguyên tắc cần nhớ như quần áo cách nhau bao nhiêu cm là đẹp, nhãn mác luôn được ghi sẵn, áo có mũ phải lộn ngược để khách biết hay cách gấp quần áo mùa đông. .. Sau một ngày khách hàng quăng và chọn, nhân viên phải đảm bảo rằng quần áo được bày biện gọn gàng trước khi khách rời đi.

Tuy nhiên, những nguyên tắc này không có chút áp lực nào đối với Phát.

Khi có nhiều người, Phát cảm thấy bối rối khi được hỏi cách chọn trang phục, phối đồ hay tìm trang phục cụ thể tương tự như quảng cáo trên truyền hình. Vốn không rành về sản phẩm, lại không rành tiếng Nhật nên nhiều khi Phát không thể nghe được yêu cầu của khách hàng và phải nhờ đồng nghiệp giúp đỡ.

“Tim tôi đập thình thịch, tôi sợ hãi vì không biết khách hàng sẽ hỏi gì và phải trả lời như thế nào. Tôi hỏi đi hỏi lại vẫn không hiểu nên đành phải xin lỗi và nhờ tiền bối. hãy nghe tôi, “Pat nói.

Mỗi tối khi về nhà, anh ấy đều tự hành hạ bản thân và tự trách mình. Bốn tháng đầu, Phát ngủ quên dưới áp lực của cửa hàng. Cảm giác “sốc Nhật” khiến anh tự cười một mình. Trong công việc, anh ấy chỉ trả lời các câu hỏi và gần như tránh nói chuyện với đồng nghiệp.

Một lần, Phát gặp một nữ khách hàng đến đổi hàng. Không biết nội quy thay quần áo, Phát nói lắp bắp bằng những lời lẽ kính cẩn khiến khách tức giận yêu cầu được gặp quản lý.

Cảm giác tự ti lại trỗi dậy, cùng với áp lực và sự cô đơn lâu dài nơi đất khách quê người, anh bất lực và đáng thương. Nước mắt cứ trào ra, cháu Phát thút thít từng tiếng rồi chạy vào nhà kho khóc. “Lúc đó không có ai cả. Nhà kho chất đầy những thùng hàng cao ngất ngưởng. Tiếng cười nói của khách hàng vẫn gần nhau nhưng không ai nghe thấy tiếng khóc của cô ấy”, Pat kể lại.

Anh quyết tâm thay đổi, không chỉ để thử thách bản thân mà còn học cách thích nghi. Hãy nhận ra rằng nụ cười và sự nhiệt tình là chìa khóa của công việc, hãy bắt đầu từ đó, cười nhiều hơn và chủ động bắt chuyện. Điểm mạnh của Phat là nụ cười và sự lạc quan.

Khi được đồng nghiệp khen có nụ cười đẹp và khách hàng để lại phản hồi tích cực, dần dần Phát cảm thấy gắn bó và yêu thích công việc của mình hơn. Nụ cười của anh thậm chí còn được nhắc đến trong mọi cuộc gặp gỡ và trở thành “thương hiệu”.

Trong công việc, quầy giao dịch được coi là trung tâm giải quyết mọi vấn đề, vị trí đó thể hiện sự ổn định của công việc và lộ trình bạn muốn tiến tới. Phát được quản lý gọi và chỉ đạo vào vị trí này, anh chàng đã nhảy cẫng lên sung sướng.

Nam sinh thừa nhận từ những cuộc trò chuyện hạn chế, anh trở thành người coi trọng mối quan hệ giữa các cá nhân và am hiểu văn hóa địa phương. Khi tiếng Nhật trở nên tốt hơn, biết cách đối nhân xử thế và sử dụng thành thạo kính ngữ, Phát càng tự tin và yêu thích công việc của mình hơn trong cửa hàng. Trong công việc, anh luôn đặt mình vào hai vị trí: khách hàng và sếp. Phát đặt mình vào vị trí của khách, hiểu mong muốn của họ, biết cách đối xử và đón nhận. Anh ấy cũng luôn tin rằng chỉ cần anh ấy làm việc chăm chỉ, công ty sẽ phát triển tốt hơn.

Cách đây vài tháng, Phát được thăng hai cấp, từ cấp 1 lên cấp 3 (một vị trí khá cao đối với nhân viên bán thời gian). Ở vị trí này, Phát thỉnh thoảng được giao chỉ đạo và giám sát công việc của những người mới đến.

Theo chia sẻ của một cựu học sinh Quốc Học Huế, công việc làm thêm này đã mang lại cho anh nhiều kinh nghiệm quý báu. Anh ấy học kiến ​​thức trên lớp, nhưng nơi làm việc dạy anh ấy cách đối xử với mọi người và duy trì mối quan hệ giữa các cá nhân. Đi du học hơn hai năm, Phát vẫn phải học online, không được đi học thêm.

Yêu thích công việc này, nhưng việc học vẫn là ưu tiên hàng đầu của Phát. Có một thời gian, anh rất mệt mỏi, không thể cân bằng giữa công việc và học tập. Nhưng sau khi bình phục, Phát tập trung học và đạt điểm trung bình 3,8 / 4,0.

Hiện tại, ngoài việc học online ở trường vào ban ngày, Phát làm thêm ở cửa hàng từ 6 giờ đến 10 giờ tối, sau đó dạy thêm tiếng Nhật và phát triển fanpage “Naruhodo-Stories in Japan”.

“Đừng để việc làm thêm ảnh hưởng đến việc học của bạn. Hãy lên một thời gian biểu chi tiết và nếu có thể, hãy thử thách bản thân bằng cách làm công việc giống mình”, Phát chia sẻ.

Năm 2019, lần đầu tiên tôi nhìn thấy Phát tại cửa hàng, cô gái 21 tuổi Rina Masuda đã rất ấn tượng về sự dễ gần, chăm chỉ và chịu khó của chàng trai Việt Nam này. Nếu có từ nào không hiểu, ở lĩnh vực nào, Phát sẽ hỏi ngay và muốn ghi nhớ tất cả. Tiếng Nhật của Phát ngày một tốt hơn khiến cô cảm thấy đồng nghiệp của mình đã trở thành những con người khác so với lần đầu gặp mặt.

“So với hai năm trước, khi Phat đang học tiếng Nhật trong thời gian nghỉ ngơi, bây giờ tôi cảm thấy rằng cậu ấy đã tiến bộ đáng kể trong việc sử dụng ngôn ngữ”, Rina đến từ Tokyo cho biết.

Ngoài ra, Lina còn nhớ đến nụ cười và gương mặt rạng rỡ của các đồng nghiệp. Trong quán, Phát được nhân viên công ty yêu quý nhất.

“Khi bạn bè, đồng nghiệp gặp khó khăn, Phát luôn là người đầu tiên phát hiện ra và ngay lập tức lao vào giúp đỡ. Đối với tôi, Phát là một người lao động hoàn hảo, biết quan sát và giúp đỡ người khác”, Rina chia sẻ.

bình Minh