“Talk Show Risks”, phát sóng vào ngày 28 tháng 10, đi sâu vào câu chuyện của ngành du lịch – khu vực bị ảnh hưởng nặng nề nhất bởi Covid-19. Chương trình được dẫn chương trình bởi người dẫn chương trình Nguyễn Phi Vân và khách mời có 27 năm kinh nghiệm trong ngành – Chủ nhiệm Ủy ban Tư vấn Du lịch Quốc gia và Chủ tịch Tập đoàn Thiên Minh Ông Trần Trọng Kiên.

Rủi ro và rủi ro trong Covid-19

Theo ông Trần Trọng Kiên, Covid-19 đã mang đến sự hủy diệt chưa từng xảy ra trong gần 50 năm qua. Ngành du lịch thế giới đã giảm mạnh, 80% cửa hàng và công ty phải đóng cửa, hàng trăm triệu người thất nghiệp và hàng tỷ người bị ảnh hưởng bởi các hạn chế đi lại. Năm 2020, doanh thu du lịch Việt Nam sẽ giảm hơn 60%, và lượng khách giảm hơn 40%. Trong đợt dịch thứ 4, 3 tháng qua không có hoạt động du lịch nào. Trong 18 tháng qua, ước tính có 80% công ty du lịch ngừng hoạt động, 50% khách sạn phải đóng cửa và khoảng 2 triệu người thất nghiệp.

Năm 2019, Tập đoàn Tianming đặt mục tiêu doanh thu năm 2020 là 3 nghìn tỷ đồng, nhưng dịch bệnh đã ảnh hưởng hoàn toàn đến các quyết định đầu tư và kinh doanh. Doanh thu giảm xuống còn 656 tỷ đồng, và lỗ kinh doanh gần 350 tỷ đồng. Số lượng nhân viên đã giảm từ 2.000 người xuống còn 1.300 người. “Trong 27 năm phát triển của Thiên Minh, đây là lần đầu tiên chúng tôi chứng kiến ​​sự sụt giảm doanh thu và giảm số lượng nhân viên”, ông Kiên nói.

Để vượt qua cơn bão Covid-19, ban lãnh đạo doanh nghiệp đã tập trung vào các trụ cột sau: đảm bảo an toàn cho khách hàng và cộng đồng; giảm chi phí bằng cách giảm các dự án không khả thi và không có cơ hội trong 24 tháng tới; quản lý dòng tiền để đảm bảo lâu dài – Dòng tiền lương kỳ hạn; tìm ra dòng thu nhập còn lại.

Trước đây 85% doanh thu đến từ du lịch quốc tế, và hiện tại Thiên Minh đang tìm cách đầu tư vào thị trường nội địa. Các công ty con như Haiou đã chuyển sang cung cấp các sản phẩm du lịch đặc biệt cho người Việt Nam, chẳng hạn như một khách sạn được mở cho người Việt Nam ở Vịnh Xialong. Haiou Airlines nhận thấy những nhu cầu khác như máy bay phản lực tư nhân. Ngoài bán vé máy bay du lịch và nội địa, Ivivu còn bán đồ ăn giao tận nơi. Doanh nghiệp quản lý điểm đến nhanh chóng thành lập công ty con ở Châu Âu và tạo ra doanh thu mới.

Ngoài 4 trụ cột quản lý khủng hoảng, Tập đoàn Tianming cũng đã chuẩn bị sẵn 4 trụ cột để nắm bắt cơ hội mới. Các công ty thúc đẩy đào tạo, đầu tư vào chuyển đổi kỹ thuật số, hợp nhất cấu trúc tài sản và mở rộng các thị trường được dự đoán sẽ sớm phục hồi, chẳng hạn như Trung Quốc, Châu Âu và Hoa Kỳ …

Xu hướng du lịch mới

Diễn đàn “Đối thoại toàn cầu về Trí tưởng tượng Singapore” do Tổng cục Du lịch Singapore tổ chức đã thảo luận phân tích về hồ sơ của nhóm du lịch mới. Anh Kiên cho biết: Người đi lang thang phải là du khách trẻ, những người quan tâm nhiều hơn đến công nghệ mới, thực tế ảo VR và các công nghệ tăng trải nghiệm thực tế. Đồng thời, nhóm du khách trung niên và cao tuổi quan tâm hơn đến trải nghiệm văn hóa, tự trải nghiệm và có xu hướng xích lại gần được mô tả là những người thích khám phá có ý thức. Cuối cùng, nhóm phượt chậm không chỉ quan tâm đến an toàn mà sức khỏe tinh thần cũng được ưu tiên trong chuyến đi nên muốn ở khách sạn xa trung tâm, có phòng. Riêng biệt…

Ngoài ra, một điểm thay đổi lớn mà bầu Kiên nhận thấy là thời gian lưu trú sẽ kéo dài hơn. Du lịch hàng hải cũng có sự gia tăng, thu hút khách du lịch từ châu Á và Tây Âu. Ngoài ra, các hoạt động như du lịch trải nghiệm, du lịch khám phá, du lịch thành phố cũng sẽ thu hút một lượng lớn những người lang thang phải đến.

“Việt Nam nên định vị lại mình là thị trường chiến lược và mở cửa an toàn, sớm. Đồng thời, ưu tiên các chính sách hỗ trợ khách, như miễn thị thực, gia hạn thị thực cho các thị trường này, hoặc cho phép các thị trường này mở cửa trước của mình. đối thủ cạnh tranh ”, bầu Kiên đề xuất.

Trong chương trình, người dẫn chương trình Nguyễn Phi Vân cũng đề cập đến các xu hướng và mô hình kinh doanh mới được đưa ra và thảo luận trên diễn đàn Singaporeimagine Global Conversations nhằm thích ứng với nhu cầu và kỳ vọng của các nhóm khách du lịch mới và tương lai sau đại dịch. Cũng giống như “du lịch vật lý” kết hợp với công nghệ thực tế ảo hay “du lịch thiết kế” – tìm kiếm các công trình kiến ​​trúc mới, mô hình du lịch tạo ra những trải nghiệm mới.

Theo ông Kiên, “phygital” – tức là công nghệ thực tế ảo – thực tế ảo tăng cường VR / AR sẽ xuất hiện trong ngành du lịch Việt Nam trong 6-12 tháng tới. Việt Nam cũng có nhiều công trình “du lịch thiết kế” do các kiến ​​trúc sư hàng đầu thế giới thiết kế, chẳng hạn TP.HCM có MGallery. Đồng thời, không có ví dụ thành công của mô hình trực tuyến đến ngoại tuyến.

Nếu Singapore chọn du lịch bền vững là một trong những lĩnh vực tiên phong thì Việt Nam cũng coi đây là định hướng quan trọng trong chiến lược phát triển của mình.

Tuy nhiên, ông Jian cho rằng các sản phẩm của Việt Nam hiện nay chưa đủ bền vững và chưa tuân thủ bốn trụ cột là môi trường, bảo vệ, con người địa phương và biến đổi khí hậu. “Các chính sách của chính phủ nên thể hiện chúng dưới dạng các điều kiện, yêu cầu, khuyến khích và hạn chế hành vi kinh doanh. Singapore là một ví dụ không chỉ khuyến khích mà còn có chế tài trừng phạt các công ty tham gia”, Chủ tịch Tập đoàn Thiên Minh nói.

Làm thế nào để các công ty du lịch Việt Nam nắm bắt cơ hội?

Khi nói về giải pháp khôi phục ngành du lịch, ông Kiên cho rằng ngành cần hoạt động trở lại. Chính phủ cũng cần có một lộ trình tương đối rõ ràng để mở cửa theo định hướng hoạt động và chính sách.

Như Nghị định số 138 vừa được Chính phủ ban hành ngày 1/10 đã gây phấn khích cho cộng đồng doanh nghiệp ngay từ những ngày đầu khai trương. Vào thời điểm đó, khách sạn Thiên Minh ở Hà Nội khai trương, nhân viên có thể đi làm, các cửa hàng, nhà hàng mở cửa phục vụ nhân viên, người ở ngoài có thể ăn 50% thời gian. Nhưng nếu thông tin này được cung cấp cách đây 1-2 tuần thì mức độ chuẩn bị sẽ cao hơn.

Khi đánh giá về cơ hội mở cửa cho ngành du lịch, ông Kiên cho rằng Việt Nam đang được đánh giá là khu vực xanh của châu Âu và Vương quốc Anh. “Chính sách của Việt Nam, lựa chọn thị trường, định vị lại chính sách thị thực, mở cửa và đảm bảo các công ty trong nước chuẩn bị đồng thời, tôi tin rằng trong một thời gian ngắn nữa, chúng ta có thể mở cửa an toàn”, ông nói.

Việt Nam có thể học hỏi rất nhiều từ các khuyến nghị của Liên hợp quốc, các nước châu Âu, Anh Quốc, Hoa Kỳ, Singapore, Thái Lan … Trong đó, ông Kiên nhấn mạnh các vấn đề: Vai trò chủ đạo. Trong chính phủ, bắt buộc phải thành lập một nhóm công tác đặc biệt; các vấn đề dịch tễ học; nền tảng tiêm chủng phải tốt và tỷ lệ tiêm chủng phải trên 70%. “Đặc biệt, chúng ta có thể học hỏi Singapore khả năng giải quyết các sự cố y khoa liên quan đến số lượng bệnh viện, số giường ICU, lượng ôxy…”, ông Kiên nói.

Bài học thứ hai của Singapore là “Đừng tự cô lập mình khỏi một số quốc gia được coi là an toàn”. Theo Chủ tịch Ủy ban Tư vấn Du lịch Quốc gia, khách có thể được yêu cầu kiểm tra 72 giờ trước chuyến bay hoặc kê đơn vắc-xin. Tiếp theo, Việt Nam cũng cần đơn giản hóa quy trình từ cấp thị thực đến khi khách hàng yêu cầu. Khi mở cửa, một số quốc gia như Israel buộc tất cả khách du lịch phải tham gia vào du lịch thay vì du lịch bên ngoài. Một số quốc gia châu Âu hạn chế lưu lại khách sạn từ 3-5 ngày trước khi rời đi. Các yêu cầu này sau đó đã bị xóa.

Ngoài ra, Việt Nam cần cung cấp thông tin sớm, đầy đủ, chính xác và liên lạc thường xuyên với các thị trường đối tác. Một bài học của Tổng cục Du lịch Singapore là phải cập nhật tình hình chính sách và những thay đổi hàng tuần để lấy lòng tin của thị trường.

“Tôi khâm phục sức sáng tạo của người Singapore, những người trẻ trung, năng động, luôn thử những điều mới. Tôi nghĩ ở Việt Nam không thiếu những người như vậy”, Chủ tịch Thiên Minh nói.

Để vực dậy ngành du lịch Việt Nam, ông Kiên cho rằng người làm trong ngành vẫn cần nhất quán, tập trung và không ngừng thử nghiệm. Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng của chính phủ và các doanh nghiệp trong ngành, Việt Nam, Nhật Bản và Singapore là 3 quốc gia sẽ phục hồi tốt nhất vào năm 2022.

Tưởng tượng gió