Năm 2015, cựu Tổng thống Mỹ George W. Bush đã đích thân đến Ethiopia và có một trải nghiệm bất ngờ và thú vị. Khi anh lần đầu tiên đặt chân đến thị trấn cổ kính Lalibela, hàng chục đứa trẻ đội mũ của Texas Rangers (đội bóng chày được yêu thích nhất của Texas) đã chào đón anh nồng nhiệt.

Chia sẻ của Jaclyn Sienna Ấn Độ, người sáng lập công ty du lịch sang trọng Sienna Charles CNN“Chúng tôi đã chuẩn bị rất nhiều điều bất ngờ cho chuyến đi đó. Tôi nghĩ ra nhiều cách để làm hài lòng các vị khách nên đã mang theo 100 chiếc mũ của Biệt động Texas. Khi ông Bush đến làng, những đứa trẻ đều mặc đồng phục của chúng”.

Ông Bush không phải là vị khách cấp cao đầu tiên được tổ chức Ấn Độ đến thăm. Từ năm 2012, công ty của cô đã lên kế hoạch và tổ chức hơn 100 chuyến đi cho 15 đời tổng thống, bộ trưởng, thủ tướng …

Ấn Độ đã học nghệ thuật tiếp đón khách VIP tại Le Bec Fin (nơi từng là nhà hàng ba sao Michelin). Cô từng làm việc tại Le Bec Fin và cũng từng học lấy bằng cử nhân về lịch sử nghệ thuật tại một trường đại học ở Philadelphia, Pennsylvania.

“Dù là cựu tổng thống, tỷ phú hay người nổi tiếng, mọi người đều là một cá nhân. Khi bạn hiểu điều gì khiến họ phấn khích và tại sao họ chọn thực hiện chuyến đi đó, bạn đã có một mối quan hệ thành công. Tôi thích những người giàu phục vụ. Tôi thực sự hiểu họ yêu cầu. Đây là bí quyết thành công trong sự nghiệp của tôi. “

Sau khi tốt nghiệp đại học, cô gái New York chuyển đến Palm Beach, Florida cùng bạn trai và người chồng hiện tại, Freddy Charles Reinert. Tại đây, Ấn Độ nhanh chóng nhận ra những thiếu sót của ngành du lịch xa xỉ.

“Ngồi trong quán 3 tiếng, tiêu 5000-10000 đô la Mỹ, hỗn loạn lắm. Có 7 người đang đợi cậu, phục vụ từng người một, kể xuất xứ rượu và gan ngỗng …” Mọi thứ dường như quá ám ảnh với dịch vụ nhà hàng không phù hợp với những chuyến du lịch xa xỉ. Cùng một khách hàng có thể chi 100.000 đô la cho một chuyến đi đến Ý hoặc Pháp, nhưng công ty du lịch chưa bao giờ đến đó.

Để cho phép những người siêu giàu tận hưởng chuyến du lịch tốt hơn, Ấn Độ và chồng cô đã thành lập Sienna Charles vào năm 2008. Mỗi chuyến đi của họ đều phù hợp với nhu cầu cá nhân của khách.

Năm 2012, Sienna Charles lần đầu tiên có cơ hội tổ chức chuyến đi cho một nhà lãnh đạo cấp cao thế giới. Khi tiếp cận Ấn Độ, vị khách (chưa xác định được danh tính) đã nhắm đến Ai Cập. Người này đã đi công tác và rất quan tâm đến nền văn minh Ai Cập. Vì vậy, công ty Ấn Độ đã sắp xếp một hành trình kéo dài 12 ngày để đưa khách và các học giả cùng nhau khám phá lịch sử và văn hóa.

Hành trình bắt đầu tại Cairo, đi du thuyền riêng trên Du thuyền sông Nile, dừng lại ở nhiều điểm đến lịch sử trên đường đi, và cuối cùng đến Luxor, cố đô được mệnh danh là bảo tàng mở lớn nhất thế giới. Là du thuyền sang trọng đầu tiên của nhà lãnh đạo thế giới, Ấn Độ tiếp tục nhận lời mời lên kế hoạch các chuyến đi cho George W. Bush và nhiều khách cấp cao khác.

Năm 2015, Ấn Độ đã thiết kế chuyến đi này trực tiếp cho cựu Tổng thống Bush và phu nhân Laura, 4 người bạn, bác sĩ và 30 đặc vụ. Ông Bush chọn Ethiopia vì ông đã từng đến Ethiopia trong nhiệm kỳ tổng thống, nhưng ông không có nhiều thời gian để khám phá thêm. Ông cho biết mình đã đến thăm 80 quốc gia trong nhiệm kỳ của mình, nhưng hầu hết các điểm đến đều là những nơi đẹp như Taj Mahal nên do sắp xếp công việc nên ông hiếm khi đi khám phá thêm.

Nhằm giúp cựu tổng thống hiểu sâu hơn về văn hóa và lịch sử của địa điểm du lịch, Ấn Độ dự định sẽ thực hiện một chuyến hành trình dài từ thung lũng hẻo lánh của sông Omo (nơi có bộ tộc bị cô lập nhất thế giới) đến Lalibela ở phía bắc. Hành trình này đòi hỏi phải di chuyển bằng nhiều cách, từ xe SUV và trực thăng đến máy bay phản lực tư nhân và thậm chí cả thuyền.

Bạn không chỉ có thể tự thiết kế lịch trình mà còn có thể cung cấp các thông tin chi tiết như đồ ăn thức uống theo yêu cầu. Ví dụ, ông Bush thích ăn bánh mì kẹp bơ đậu phộng và mì ống khi đi du lịch, vì vậy Ấn Độ đảm bảo rằng những món ăn này luôn có sẵn ngay cả ở những vùng xa xôi của Ethiopia. Do các khách sạn ở nước này không đáp ứng được kỳ vọng, cô gái nhỏ đã liên hệ với một đối tác địa phương và xây dựng một khu cắm trại sang trọng mới cho ông Bush và các vị khách của ông.

Một trong những điều tốt khi làm việc với những vị khách cấp cao này là Ấn Độ có thể đưa ra đề xuất và được phép làm bất cứ điều gì họ muốn. Một lần, cô tổ chức tiệc sinh nhật cho phu nhân của một chính trị gia và phủ toàn bộ sàn biệt thự bằng hoa hồng tuyết anh đào nhập khẩu từ Ecuador. Lúc khác, cô hợp tác với các nhà làm phim và chuyên gia thời trang để tạo nên những bối cảnh phim như Paris ở trung tâm Miami (Mỹ). Tại Ý, cô đã sắp xếp một chuyến đi riêng cho một nhà lãnh đạo thế giới và một nhà thiết kế trang sức để giúp ông ta tìm được món quà hoàn hảo cho vợ mình.

Đó là kế hoạch, nhưng Ấn Độ cũng đang phải đối mặt với những khó khăn như sự an toàn và riêng tư của nhiều người nổi tiếng đi du lịch. Khi khách mời là các nhà lãnh đạo quốc tế và luôn có vệ sĩ tháp tùng, vấn đề an ninh càng khó khăn hơn. Khi khách du lịch đến tham quan, cô phải tìm mọi cách để đóng cửa Nhà hát Opera Sydney, Hagia Sophia, Louvre, Versailles, Sphinx, Machu Picchu và các điểm du lịch khác. “Khách hàng sẵn sàng trả tiền, điều này dễ dàng hơn,” cô nói.

Qing Chen (theo dõi CNN)