Một ngày giữa tháng 10, hướng dẫn viên Trần Trung Kiên, sinh năm 1992, trở về văn phòng trên đường Tú Xương, quận 3 sau nhiều tháng bôn ba vào TP.HCM. Anh rất vui khi gặp lại đồng nghiệp, niềm vui nhân đôi khi Kiên biết tin mình sắp đưa khách du lịch trở lại sau 5 tháng nghỉ việc vì Covid-19.

Đoàn là các y, bác sĩ tuyến 1 của TP.HCM tham gia chống dịch sẽ tham quan Củ Chi trong ngày và lên đường vào ngày 13/10. Không chỉ Keane mà gia đình anh cũng rất hạnh phúc. Kiên cho biết, bố mẹ đã nhắc nhở em thực hiện tốt chuyến đi và em rất vui được gửi lời cảm ơn đến các bác sĩ, y tá đã tận tâm tận lực giúp đỡ gia đình Kiên khỏi bệnh Covid-19.

“Tôi làm hướng dẫn viên du lịch được 6-7 năm, nhưng ít khi bố mẹ cho tôi những lời khuyên như vậy. Chuyến đi tiếp theo cho tôi cảm giác rất đặc biệt”, Kiên nói.

Trước khi có dịch, những hướng dẫn viên du lịch Củ Chi một ngày như Kiên chỉ cần học và đọc lại những kiến ​​thức cần thiết cho chuyến đi, thì nay họ phải có thẻ xanh Covid-19, xét nghiệm nCoV âm tính. Trước ngày khởi hành chuyến đi, đồng thời chuẩn bị thêm kiến ​​thức phòng chống dịch bệnh để đảm bảo an toàn cho du khách và bản thân.

“Nếu như trước đây, tôi chỉ lo chuẩn bị đồ ăn sáng, áo mưa, mũ nón, nước uống cho khách… thì nay tôi phải kiểm tra kỹ xem trên xe có nước rửa tay, khẩu trang hay không”, anh Kiên nói.

Khoảng 70 cây số từ trung tâm TP.HCM đến Củ Chi, xe của Kiên đã thuyết minh từng điểm đến trong chuyến tham quan và tổ chức chương trình hỏi đáp để khách cảm thấy thoải mái và vui vẻ. Khách trong chuyến đi lần này là những người từ Thanh Hóa, Thái Nguyên vào thành phố Hồ Chí Minh làm việc nên rất thích tìm hiểu thông tin địa phương, không chỉ được tìm hiểu tổng quan về các danh lam thắng cảnh mà còn được được mở rộng toàn bộ về phía Nam, thuận tiện cho quý khách hình dung. Về phía đông nam và tây nam.

Lần này đi cùng Kiên là cô bạn đồng nghiệp Lý Thị Thúy An, người có hơn 10 năm kinh nghiệm hướng dẫn viên du lịch trong nước. An cho biết chuyến lưu diễn cuối cùng của cô trước khi dịch Covid-19 lần thứ tư bùng phát là một nhóm khách đến đảo Phú Quốc vào ngày 30 tháng 4, và công việc của cô đã bị tạm dừng cho đến tháng 10.

“Trong 10 năm làm việc, tôi chưa bao giờ ở nhà như bây giờ. Trong thời gian có dịch, tôi cũng lo lắng về công việc, nhưng tôi luôn chuẩn bị sẵn sàng để chia sẻ kiến ​​thức và kỹ năng của mình thông qua mạng Internet tại nơi làm việc. Những tuyến khách du lịch mới và cũ, tôi cảm thấy rất lo lắng, và tôi mong muốn được dẫn dắt đội một lần nữa sau 5 tháng, giống như lần đầu tiên được dẫn dắt đội ”, An nói.

Chuyến du lịch kín này buộc Ann phải chuẩn bị kỹ lưỡng hơn về mặt thủ tục và các biện pháp an toàn để tiết kiệm thời gian cho khách khi làm thủ tục nhận phòng. Công ty du lịch của Ann đã chuẩn bị mã QR để khai báo y tế điểm đến cho khách.

Những vật dụng mà tôi mang theo khi đi thực tập cũng khác, luôn có nước rửa tay và khẩu trang. Chỗ ngồi của hành khách và nơi ăn uống trên xe cũng phải được sắp xếp hợp lý, bộ đồ ăn và nước chấm cũng được đề cập trước và nhà hàng chuẩn bị riêng cho từng khách. Nếu trong đoàn xảy ra tình huống bất ngờ, vui lòng đảm bảo hướng dẫn viên luôn chuẩn bị tâm lý.

Sau một thời gian dài không được làm điều mình thích, Jian An và An đều cho biết mình tràn đầy năng lượng khi đưa khách đến Củ Chi, đồng thời rút kinh nghiệm cho những hướng dẫn viên du lịch an toàn trong mùa dịch. Kiên nhận thấy các du khách trong đoàn đã thay đổi thói quen đi du lịch, chẳng hạn khi tụ tập đông để chụp ảnh, tham quan thì họ sẽ có phần e dè. Bù lại, họ cũng rất hào hứng và mong muốn được đi du lịch sau một thời gian dài xa cách xã hội.

“Tinh thần vui vẻ của du khách là động lực và sự khích lệ tinh thần để hướng dẫn viên chúng tôi làm việc chăm chỉ”, Kiên nói trong suốt chuyến tham quan. Tất cả khách đều đeo khẩu trang nên không dễ để làm quen với nhau. Anh ấy luôn cố gắng hết sức mình. quan tâm và hỗ trợ tất cả mọi người nhiều nhất có thể.

Từ ngày 19/9, ngành du lịch TP.HCM đã tổ chức thành công 20 dự án thí điểm du lịch, nhằm tri ân các bác sĩ tuyến đầu trong cuộc chiến chống dịch, nhiều hướng dẫn viên đã trở lại làm việc, các công ty du lịch đã khởi động lại các phòng kinh doanh du lịch và các dịch vụ du lịch trên cả nước.

Theo ghi nhận của một số đơn vị lữ hành tại TP.HCM, lượng lao động trở lại làm việc trong tháng 10 đạt khoảng 40%, đảm bảo yêu cầu về khoảng cách an toàn trong quá trình làm việc. Với việc mở rộng các điểm tham quan không gian xanh, các nhóm, gia đình, doanh nghiệp, tổ chức tour đã sẵn sàng phục vụ du khách tại TP. Ngoài ra, các công ty du lịch cũng đang xúc tiến du lịch các tỉnh, thành phố để đảm bảo nhu cầu du lịch dịp cuối năm của du khách.

Thành phố Hồ Chí Minh có kế hoạch hoạt động trở lại du lịch theo ba giai đoạn, và dự kiến ​​sẽ mở cửa trở lại trên khắp các tỉnh thành từ ngày 1/11. Trước đó, bắt đầu từ giữa tháng 9, Thành phố Hồ Chí Minh đã bắt đầu chuyến tham quan tỉnh Củ Chi và Cần Thơ đầu tiên. Ngày 18/10, Tour du lịch ngoại tỉnh TP.HCM – Tây Ninh chinh phục Cáp treo Wenshan đầu tiên đã có gần 100 người tham gia. Sắp tới, ngành du lịch TP.HCM sẽ mở rộng ra các tỉnh Khánh Hòa, Phú An, Bình Định …

Huang Ren