Tác động của đại dịch Covid-19 đối với toàn bộ ngành du lịch đang dần định hình lại nhu cầu và mong đợi của khách du lịch sau đại dịch. Trong bối cảnh đất nước đang dần mở cửa trở lại, ngành du lịch cần chuẩn bị sẵn sàng để thích ứng và cải tiến, đồng thời cung cấp những trải nghiệm và mô hình kinh doanh du lịch mới, phù hợp với nền “bình thường”. Thường là mới.

Thay mặt các nhà lãnh đạo tiên phong của ngành du lịch Đông Nam Á, Tổng cục Du lịch Singapore đã tổ chức Diễn đàn Đối thoại Toàn cầu về Trí tưởng tượng Singapore để thảo luận về các chủ đề tương lai của ngành du lịch.

Trong diễn đàn đầu tiên với chủ đề “trải nghiệm tưởng tượng lại”, các chuyên gia đã dự đoán ba nhóm khách du lịch mới, bao gồm khách du lịch yêu thích trải nghiệm công nghệ (bắt buộc khi chuyển vùng), những người thích khám phá có ý thức và khách du lịch chậm.

Trước đó, sau cuộc khảo sát hơn một triệu người trên mạng xã hội, nhu cầu và kỳ vọng của nhóm “phải có để chuyển vùng” cũng được Four Seasons Travel đánh giá là một xu hướng du lịch mới. Cuộc khảo sát của Visa (năm 2021) cũng cho thấy 42% người trẻ tin rằng họ sẽ đi du lịch vào năm tới để giải trí, trong khi một cuộc khảo sát của Thế hệ Z ở Hoa Kỳ cho thấy 100% người tham gia có động lực để đi du lịch và 63% đã đi du lịch. kế hoạch Bất chấp những hạn chế đi lại đầy thách thức.

Theo nghiên cứu được thực hiện bởi công ty dự báo xu hướng toàn cầu WGSN, những người lang thang là nhóm khách du lịch đam mê trải nghiệm kỹ thuật số và họ sẵn sàng khám phá lại sự độc đáo của trải nghiệm du lịch. Xu hướng này đã đặt ra vấn đề về việc sử dụng các đổi mới công nghệ để tạo ra những đột phá và trải nghiệm du lịch độc đáo cho các công ty du lịch.

Không giống như chuyển vùng, những nhà thám hiểm có ý thức là những du khách muốn đi du lịch một cách thận trọng theo phương thức bình thường mới. Họ lồng ghép thiên nhiên và các hoạt động ngoài trời vào các hoạt động du lịch. Biết được sự khan hiếm tài nguyên và sự tàn phá môi trường, nhóm này có xu hướng đưa ra những lựa chọn bền vững và thiết lập mối liên hệ với thiên nhiên và người dân bản địa.

Tính bền vững cũng đang trở thành yếu tố then chốt trong ngành MICE. Trong một báo cáo tháng 7 từ Hiệp hội Công nghiệp Triển lãm Toàn cầu (UFI), 58% các nhà triển lãm và khách tham quan cho biết về lâu dài, việc cải thiện tác động môi trường ngày càng trở nên quan trọng hơn đối với ngành.

Những khách du lịch như vậy thường chuyển từ du lịch hàng không sang các phương pháp thay thế như tàu, thuyền, đường bộ và thậm chí đi bộ đường dài để quảng bá du lịch địa phương. Như ông Jason Loe, người sáng lập công ty du lịch trải nghiệm địa phương Tribe của Singapore, chia sẻ, trong thời kỳ đại dịch, người Singapore quan tâm đến những trải nghiệm bản địa, một phần vì nội dung thú vị, và một phần vì nội dung thú vị hỗ trợ các doanh nghiệp địa phương.

Nhóm khách du lịch cuối cùng là những người chậm rãi – họ đã khéo léo thích nghi với lối sống của đại dịch. Theo một nghiên cứu của Airtasker, những người làm việc từ xa có thể tiết kiệm trung bình 34 giờ mỗi tuần so với nhân viên văn phòng. Vì thế, nghỉ ngơi đã trở thành một hoạt động bình thường của cuộc sống, và nhiều người cũng muốn tận hưởng chuyến du lịch nhàn nhã. Nhóm du khách này đặc biệt quan tâm đến các hoạt động giúp thư giãn, chữa bệnh và giải tỏa mệt mỏi, căng thẳng cuộc sống. Họ tìm kiếm những địa điểm du lịch giúp cải thiện sức khỏe thể chất, tinh thần, cảm xúc và giúp họ thoải mái hơn sau chuyến du lịch.

Chân dung khách hàng và các xu hướng du lịch mới sẽ ảnh hưởng như thế nào đến ngành du lịch Việt Nam trong tương lai? Thách thức và cơ hội cho ngành du lịch Việt Nam sau Covid-19 là gì? Các công ty du lịch nên nắm bắt những cơ hội này như thế nào? Đây là những câu hỏi sẽ được đề cập trong talkshow Dang-Risk, phát sóng trên VnExpress vào sáng 28/10. Khách mời đồng hành cùng người dẫn chương trình Ruan Phi Van để tìm câu trả lời cho những câu hỏi này là ông Chen Zhongjian, Chủ tịch Hội đồng Cố vấn Du lịch Quốc gia (TAB) kiêm Chủ tịch Tập đoàn Tianming.

Ông Trần Trọng Kiên đã có 27 năm kinh nghiệm trong ngành du lịch và là người tiên phong đưa du lịch mạo hiểm đến 3 nước Đông Dương: Việt Nam, Lào và Campuchia. Tập đoàn Thiên Minh phát triển 4 lĩnh vực kinh doanh chính: du lịch, khách sạn, trực tuyến và hàng không, đồng thời mở rộng ra toàn cầu, với 17 văn phòng điều hành tại Châu Á và 4 văn phòng kinh doanh tại Châu Á (Úc, Anh, Mỹ, Nga).

Ba loại hình du lịch “chân dung” dẫn đầu ngành du lịch trong tương lai

Hải phòng