“Những lời chỉ trích có chủ đích khiến chúng tôi trở nên tốt hơn. Nhưng những gì chúng tôi thấy là nỗ lực chung giữa tất cả các bên trong việc sử dụng có chọn lọc các tài liệu bị rò rỉ để vẽ nên một bức tranh đẹp hơn.” nhân viên sẽ thu thập và phân phối tại cuộc họp báo cáo tài chính quý III / 2021. “Trên thực tế, chúng tôi có một nền văn hóa cởi mở, khuyến khích thảo luận và nghiên cứu để đạt được tiến bộ trong nhiều vấn đề phức tạp, không chỉ đối với Facebook.”

Theo Zuckerberg, Facebook tiến hành nghiên cứu nội bộ “bởi vì nó quan tâm đến việc làm điều đúng đắn.” Sau khi cựu nhân viên Frances Haugen tiết lộ với báo chí và làm chứng trước Quốc hội Hoa Kỳ về cách kiểm duyệt thông tin sai lệch trên mạng xã hội, anh khẳng định rằng anh “hoàn toàn bảo vệ công ty” trước luồng thông tin.

Haugen hiện chia sẻ tài liệu nội bộ của Facebook với 17 tổ chức tin tức ở Hoa Kỳ và cung cấp chúng cho Quốc hội và Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Hoa Kỳ (SEC). Theo tài liệu, Facebook đã tiến hành nghiên cứu của riêng mình và nhận ra rằng các dịch vụ của họ có thể có tác động tiêu cực đến sức khỏe và hạnh phúc của một số nhóm người dùng nhất định, đưa ra các khuyến nghị phân cực cho người dùng và lan truyền thông tin sai lệch nguy hiểm.theo dõi CNN, Đây được coi là “vụ bê bối lớn nhất trong lịch sử 17 năm của Facebook.”

Tuy nhiên, Zuckerberg cho rằng vấn đề phân chia và phân cực chỉ là sự phản ánh của xã hội. “Chúng không liên quan gì đến mạng xã hội. Dù Facebook có làm gì đi chăng nữa thì nó cũng sẽ không thể tự giải quyết những vấn đề này”, ông nói.

Theo ông, trước khi ông ra đời, ở Mỹ đã xuất hiện những xung đột và khác biệt và ngày càng gay gắt. Đồng thời, kết quả nghiên cứu vẫn chưa xác định được liệu các quốc gia sử dụng mạng xã hội như Facebook sẽ gây ra tình trạng đình trệ hay phân cực xã hội. Ông cũng chỉ ra rằng công ty phải lựa chọn giữa một loạt các đánh đổi mỗi ngày, chẳng hạn như cung cấp mã hóa hoặc hỗ trợ các cơ quan điều tra và thực thi pháp luật.

Zuckerberg cho biết anh đã kêu gọi chính phủ ban hành các quy định để các công ty như Facebook không phải đánh đổi. Ông “tự hào” về nghiên cứu của Facebook tập trung vào an toàn và bảo mật. Ông cũng lo lắng rằng phản ứng của mọi người đối với nghiên cứu của Facebook có thể tạo ra “động lực tiêu cực” cho các công ty khác làm công việc tương tự. Tuy nhiên, người đứng đầu Facebook khẳng định công ty sẽ tiếp tục những nghiên cứu này vì “tôi tin rằng nó sẽ tốt hơn cho cộng đồng và công ty về lâu dài”.

Về phía “Polaris”

Cuối bài phát biểu quan trọng, Zuckerberg đã công bố tầm nhìn chiến lược mới cho tương lai của nền tảng. Theo anh, mạng xã hội không còn là nơi Facebook phục vụ nhiều người dùng nhất mà giờ sẽ quan tâm nhiều hơn đến giới trẻ từ 18 đến 29 tuổi.

Zuckerberg cho biết: “Chúng tôi đang điều chỉnh nhóm của mình trong nội bộ để phục vụ cho những người trẻ tuổi-Polaris, thay vì tối ưu hóa cho người dùng lớn tuổi”. “Giống như bất cứ điều gì khác, điều này có thể khiến chúng tôi phải trả giá rất nhiều cho các sản phẩm. Nó sẽ làm chậm sự phát triển của các thành viên khác trong cộng đồng, nhưng nó cũng sẽ làm cho dịch vụ dành cho thế hệ trẻ trở nên mạnh mẽ hơn.”

Ông nhấn mạnh rằng sự thay đổi này sẽ “mất nhiều năm chứ không phải vài tháng.” Điều này bao gồm việc làm mới Facebook và Instagram để tập trung vào các video ngắn. Ngoài ra, anh cũng thừa nhận rằng TikTok là một trong những đối thủ mạnh nhất của Facebook từ trước đến nay.

Trước đó, các tài liệu bị rò rỉ cho thấy Facebook đang ngày càng lo lắng rằng nền tảng của họ thiếu các tính năng dành cho người dùng trẻ, điều này có thể gây ra mối đe dọa trong tương lai. Một số chuyên gia nói rằng việc tập trung vào những người trẻ tuổi thay vì những người dưới 18 tuổi có thể làm giảm bớt các nhà lập pháp và những người chỉ trích kế hoạch tạo mạng xã hội dành cho trẻ em của Facebook.

Zuckerberg cũng nhắc lại tầm nhìn của công ty đối với vũ trụ meta. Anh ấy nói rằng công ty đang xây dựng và sáng tạo cho thế giới ảo này. Bắt đầu từ quý 4 năm 2021, công ty có kế hoạch tách Facebook Reality Labs (một bộ phận chuyên cung cấp các dịch vụ thực tế ảo và thực tế tăng cường) thành một bộ phận riêng biệt và có các ứng dụng riêng, chẳng hạn như Facebook, Instagram và WhatsApp. Công ty cũng sẽ đầu tư ít nhất 10 tỷ USD vào Facebook Reality Labs trong năm nay.

Kết quả tài chính khả quan

Bất chấp những thông tin tiêu cực, quý tài chính của Facebook vẫn rất ấn tượng. Trong ba tháng qua, mạng xã hội đạt doanh thu 29 tỷ đô la Mỹ, tăng 35% so với cùng kỳ năm trước và lợi nhuận gần 9,2 tỷ đô la Mỹ, tăng 17% so với cùng kỳ năm ngoái. Số lượng người sử dụng nền tảng Facebook tăng 12% so với cùng kỳ năm ngoái lên gần 3,6 tỷ người.

Kết quả trên phù hợp với dự báo của các nhà phân tích Phố Wall trước đó. Sau khi Zuckerberg công bố tin này, giá cổ phiếu của Facebook đã tăng 3% trong phiên giao dịch ngày 25/10.

Baolin Sợi tổng hợp