Kể từ khi người quản lý cũ Frances Haugen (Frances Haugen) tiết lộ nhiều thông tin về nền tảng này, những tranh chấp nội bộ trở thành vấn đề mới nhất mà Facebook phải đối mặt.
theo dõi Thời báo New York, Mark Zuckerberg và các nhân viên đã tổ chức một buổi hỏi đáp về thông tin mà Hoogen tiết lộ. Anh ấy đã dành 20 phút để bình luận về lời khai của người quản lý cũ, nhưng anh ấy không bao giờ đề cập đến Hoogen.
“Thật dễ dàng để bác bỏ một số tuyên bố của cô ấy về việc Facebook chia rẽ người dùng”, ông chủ Facebook nói.
Nhận xét của Zuckerberg nhằm mục đích kiểm soát thiệt hại do thông tin của Hogan gây ra. Các nhà lãnh đạo Facebook đã công khai đặt câu hỏi về uy tín của Haugen, bác bỏ những cáo buộc này và tích cực trấn an hơn 63.000 nhân viên đang làm việc trên mạng xã hội này.
Zuckerberg cho biết trong một cuộc hỏi đáp ngày 7/10: “Chúng tôi rất quan tâm đến sự an toàn và sức khỏe tinh thần. Rất khó để thấy thông tin sai lệch ra khỏi ngữ cảnh và được sử dụng để hỗ trợ những suy luận sai lầm về mục tiêu của Facebook.”
Ban lãnh đạo Facebook cũng tổ chức các sự kiện nội bộ và các cuộc họp khẩn cấp, ban hành một loạt bản ghi nhớ, và cung cấp thông tin cho nhân viên để “nếu người thân hỏi về các sự kiện gần đây.”
Khi các nhân viên truyền thông xã hội lớn nhất thế giới không đồng ý về Hoogen, họ đã nhanh chóng hành động. Tranh chấp nội bộ là vấn đề mới nhất mà Haugen gây ra cho Facebook.
“Cô ấy tiết lộ những gì nhiều người đã nói trong nhiều năm. Công ty nên lắng nghe cô ấy”, một người nói trong một nhóm Facebook nội bộ. Một nhân viên khác thậm chí còn gọi Haugen là “anh hùng” và gọi lời khai của người quản lý cũ là “gây sốc”, đồng thời gợi ý rằng Facebook nên mời Haugen đến nói chuyện trước công ty.
Tuy nhiên, nhiều người cũng cho rằng, Haogen nên bị cấm xuất hiện trên các phương tiện truyền thông, hoặc bị truy tố vì vi phạm thỏa thuận bảo mật với Facebook, đồng thời đặt câu hỏi về động cơ và trình độ thực sự của người này.
“Cô ấy không biết cấu trúc dữ liệu bên dưới hoạt động như thế nào”, một kỹ sư của Facebook bình luận, đồng thời cho rằng nhà chức trách nên bác bỏ lời khai của Haugen.
Một số người cho rằng Haugen và giới truyền thông đã hiểu sai về việc làm của Facebook. Veronika Belokhvostova, giám đốc khoa học máy tính của Facebook, đã thu thập một số phát biểu từ các đồng nghiệp để giới thiệu sự tiến bộ của Facebook trong việc giữ an toàn cho mạng xã hội trong những năm qua. Những người khác tỏ ra nghi ngờ rằng Haugen đã tiết lộ thông tin vì cô không thể làm việc từ xa ở Puerto Rico, và cô đã chuyển đến Puerto Rico trong thời gian xảy ra đại dịch Covid-19.
Cuộc tranh cãi lớn đến mức bộ phận truyền thông nội bộ của Facebook đã phải yêu cầu nhân viên không công khai hạ bệ Haugen.
“Một số nhân viên đã hỏi liệu họ có thể bảo vệ công ty bằng cách tiết lộ kinh nghiệm của họ với Haugen hay không. Vui lòng tránh xa những cuộc thảo luận như vậy. Chỉ trích các cá nhân là sai trái và điều đó không được phép và không phản ánh chúng tôi”, Giám đốc chính sách truyền thông của Facebook, Andrea Sol viết. Trong bản ghi nhớ cho nhân viên tuần trước.
Đồng thời, Hoogen từ chối bình luận về phát biểu của Zuckerberg tại cuộc họp nội bộ. Người quản lý cũ cho biết lý do đưa ra quyết định một phần là do thiếu nhân sự ở bộ phận chống tin tức giả mạo và bảo vệ bầu cử, đồng thời các đồng nghiệp trên Facebook “nên tăng nhân sự để phản ánh sự thật.” Khối lượng công việc của họ rất nặng. “.
“Tôi đã nhận lời mời của Hội đồng Giám sát Facebook (FOB) để thảo luận về những gì tôi học được khi làm việc ở đó. Facebook đã nhiều lần nói dối ủy ban và tôi mong muốn được chia sẻ sự thật với họ”, Hogan nói.
Cơ quan quản lý độc lập của Facebook, FOB, tuyên bố rằng họ hy vọng sẽ thảo luận về kinh nghiệm của Haugen nhằm cải thiện tính minh bạch và trách nhiệm giải trình của các mạng xã hội thông qua các quyết định và khuyến nghị cụ thể. Zuckerberg đã đề xuất ý tưởng thành lập FOB vào năm 2018. Tổ chức này bắt đầu hoạt động vào tháng 10 năm 2020 và bao gồm các thành viên độc lập từ khắp nơi trên thế giới, có quyền quyết định nội dung nào được phép hoặc bị cấm xuất hiện trên Facebook.
Dupuan (theo dõi Thời báo New York)
.